Política de envíos y pickup

Política de envíos

Las órdenes son procesadas en un término estimado de 5 a 7 días laborables, pero haremos lo posible por enviarlas antes de ser posible. Al realizar su orden el cliente escogerá el envío para la entrega de sus productos. Raising a Brain le hará llegar la información del servicio postal, tal como fecha estimada de entrega y costos a través del corre electrónico provisto al completar la orden. La empresa no se hace responsable por correos electrónicos erróneos. El cliente será responsable por los costos de envío.

Raising a Brain no se hace responsable por direcciones incompletas o erróneas provistas por el cliente, por paquetes perdidos o robados, por retrasos o cualquier daño al producto o su empaque causados por el clima, el manejo del servicio postal o durante el proceso de entrega.

Le sugerimos que revise y confirme su  orden, la dirección postal, y las cantidades de los productos antes de completar la orden.

Ordenes devueltas a nuestras facilidades por errores en la dirección postal colocada por el cliente, conllevan un costo adicional para hacer el reenvío. Este cargo adicional podrá varias conforme al peso del paquete. En ningún caso la empresa asume cargos por reenvío. 

Raising a Brain será responsable por los costos de envío únicamente en los casos en los que la empresa determine que ha cometido un error al despachar la orden o cuando haya existido defectos de manufactura y conceda una sustitución del producto. 

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta referente a nuestra política de envíos en raisingabrain@gmail.com. 

Política de Pickup

Si usted escogió la opción de "Pickup" al hacer su orden lea esta información. Cuando su orden esté lista para ser recogida recibirá una notificación al correo electrónico brindado al hacer la orden. Raising a Brain no se hace responsable de correos electrónicos erróneos provistos por el cliente. El horario de pickup es de 10am a 12pm sábados alternos en Burbuja Social Creative Studio en Caguas. 

Antes de pasar a recoger su orden contáctenos por raisingabrain@gmail.com o por mensaje privado en las redes sociales con su número de orden y nombre completo de quien realizó la orden para dejarnos saber que sábado puede pasar a recoger su orden para así evitar confusiones en el proceso de pickup. 

De no poder recoger su orden el día principalmente indicado, usted tendrá 7 días laborables para recoger la orden. Si no cumple con este periodo de tiempo establecido su orden será final y no podrá ser devuelta ni cambiada. Además, estará sujeta a cancelación y reembolso.